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為全面提升中心城區(qū)停車運(yùn)營(yíng)管理的精細(xì)化水平，提高收費(fèi)人員文明服務(wù)質(zhì)量，近日，停車場(chǎng)公司結(jié)合工作實(shí)際，從日常出發(fā)、從細(xì)節(jié)入手、從管理夯實(shí)，緊抓“創(chuàng)新”和“突破”兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，促進(jìn)文明服務(wù)再提升。

抓牢學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升整體素質(zhì)。通過(guò)制定標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)等方式，以微笑服務(wù)、文明用語(yǔ)、禮儀手勢(shì)等服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為切入點(diǎn)，每周定期組織開(kāi)展專項(xiàng)培訓(xùn)，對(duì)業(yè)務(wù)技能較弱的收費(fèi)員開(kāi)展“崗位實(shí)操一對(duì)一”指導(dǎo)。要求收費(fèi)人員不斷夯實(shí)服務(wù)主觀能動(dòng)性，增強(qiáng)思想責(zé)任意識(shí)，通過(guò)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)、豐富服務(wù)內(nèi)涵，提升服務(wù)效率。抓好細(xì)節(jié)管理，美化停車環(huán)境。運(yùn)營(yíng)管理人員和道路收費(fèi)人員每天早晨利用上班前半小時(shí)對(duì)所有運(yùn)營(yíng)區(qū)域衛(wèi)生及封閉車場(chǎng)花箱、公示牌等設(shè)施進(jìn)行清理，做好日常的常態(tài)化保潔，于細(xì)微處用心，在細(xì)節(jié)發(fā)力，切實(shí)營(yíng)造干凈整潔、文明有序的停車環(huán)境。落實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)設(shè)施巡查。對(duì)所有路側(cè)車位及停車場(chǎng)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行劃片包抓全面壓實(shí)主體責(zé)任，重點(diǎn)檢查各個(gè)停車場(chǎng)的道閘桿、停車收費(fèi)公示牌、花箱護(hù)欄等設(shè)施是否完好、牢固，檢查設(shè)備運(yùn)行是否靈敏、正常等，全面消除故障隱患，為車主提供良好的停車體驗(yàn)感。