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自“三抓三促”行動開展以來，停車場公司企劃客服中心全體員工堅持先行一步，實干當(dāng)頭，以學(xué)為先，落實為要。在學(xué)習(xí)上下功夫、在執(zhí)行上鉚足勁，扎實推進(jìn)“三抓三促”行動走深走實。

以學(xué)為先。為了更準(zhǔn)確地掌握崗位業(yè)務(wù)技能，企劃客服中心全體員工緊扣相關(guān)法律法規(guī)和政策文件吃不透、拿不準(zhǔn)的問題，扎實學(xué)習(xí)了《智慧停車平臺管理實施細(xì)則》《投訴處理實施細(xì)則》和《平?jīng)鍪嗅轻紖^(qū)機(jī)動車停放服務(wù)管理辦法》等文件，并結(jié)合自身工作實際深入思考，尋找差距，做到學(xué)思踐悟，學(xué)以致用。

落實為要。詳細(xì)解答車主在車輛停放、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等政策問題方面的疑惑。嚴(yán)格落實監(jiān)控指揮中心車輛管理相關(guān)要求，后臺及時巡查路側(cè)施劃停車位和高桿拍照區(qū)域停車數(shù)據(jù)，對巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題及時推送現(xiàn)場人員查詢具體原因，并嚴(yán)格按照規(guī)范操作流程進(jìn)行處理。監(jiān)控?zé)o人值守封閉停車場情況，落實遠(yuǎn)程值守24小時呼叫應(yīng)答和遠(yuǎn)程故障處理工作，及時解決車主遇到的問題。

下一步，停車場公司企劃客服中心將進(jìn)一步加強(qiáng)日常工作監(jiān)管，在細(xì)化責(zé)任分工等方面下功夫，嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，切實解決群眾關(guān)切的問題，確保各項工作高質(zhì)高效推進(jìn)。