為了更好的提高道路巡檢員的業(yè)務(wù)水平，提高全員文明服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造比、學(xué)、趕、超的工作氛圍，停車(chē)場(chǎng)公司以教育培訓(xùn)為切入點(diǎn)，利用休息時(shí)間積極開(kāi)展制度規(guī)范和文明服務(wù)等方面的教育培訓(xùn)和交流研討。 此次教育培訓(xùn)的內(nèi)容主要包括管理制度、文明服務(wù)、安全生產(chǎn)、欠費(fèi)追繳等方面，并由月度考核結(jié)果中表現(xiàn)突出的巡檢員圍繞如何做好文明服務(wù)和欠費(fèi)追繳工作進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)分享。巡檢員宋明霞分享到：“人人都喜歡被人尊重，要想讓其他人尊重我，那么我們就要先尊重身邊的每一個(gè)人”、“如果車(chē)主當(dāng)時(shí)不愿意或不方便繳費(fèi)時(shí)，作為服務(wù)行業(yè)的從業(yè)者絕不能因此降低自己的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要保持始終如一的熱情態(tài)度，將車(chē)主迎來(lái)送走，相信體會(huì)到了優(yōu)質(zhì)服務(wù)的車(chē)主一定會(huì)盡快繳費(fèi)”。宋明霞的分享受到了大家的一致好評(píng)，許多巡檢員深受啟發(fā)，認(rèn)為今后一定要向好的同志學(xué)習(xí)，不斷提高服務(wù)水平。 通過(guò)此次經(jīng)驗(yàn)交流研討活動(dòng)，不僅提高了員工的學(xué)習(xí)意識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了團(tuán)隊(duì)凝聚力，促進(jìn)了智慧停車(chē)項(xiàng)目服務(wù)水平更上新臺(tái)階。 |
